Zopim

O Zendesk Chat é um renomado software de chat ao vivo que serve como a plataforma ideal tanto para grandes empresas quanto para pequenos negócios que buscam aprimorar sua experiência de atendimento ao cliente. Ele traz toda a funcionalidade de seu painel na web diretamente para a palma da sua mão, garantindo que você possa gerenciar conversas com visitantes onde quer que esteja.

Ao utilizar essa solução de chat, você obtém a capacidade de gerenciar, monitorar e responder prontamente às interações com os visitantes de forma eficaz. Uma das vantagens principais é que ele oferece insights sobre a atividade recente do visitante em seu site, além de acesso aos registros de chat anteriores, permitindo um atendimento personalizado. Essas informações contextuais ajudam a entender melhor as necessidades do cliente, conduzindo a uma maior satisfação e aumento nas chances de compra.

A visibilidade em tempo real de quem está navegando no seu site possibilita um engajamento proativo com potenciais leads, estabelecendo conexões valiosas. O software garante que você seja notificado imediatamente quando os visitantes chegam ao seu site, com suporte completo a notificações push, para que você nunca perca uma mensagem importante de um cliente.

A plataforma suporta uma colaboração eficiente entre agentes com o recurso de chat entre agentes, melhorando o trabalho em equipe e a resolução de problemas. Os tempos de resposta têm uma melhora significativa graças ao recurso de atalhos, que reduz a necessidade de digitação extensa e agiliza o suporte.

Faça a transição perfeita entre o painel online e a interface móvel sem interrupções, retomando conversas exatamente de onde pararam. Essa integração contínua garante um processo de suporte consistente e eficiente.

O Zendesk Chat, anteriormente conhecido como Zopim, foi adotado por mais de 200.000 websites, com esses usuários experimentando um aumento de três vezes nas compras de clientes ao engajarem através do chat ao vivo. Descubra os efeitos transformadores e configure sua conta gratuita para começar a oferecer um suporte de chat ao vivo superior aos seus clientes.